Condiciones de compra

1. Vendedor y ámbito

Vendedor: Aitor Guillén Narbona, titular de la marca ELYON. Contacto: elyonwearspain@gmail.com. No ofrecemos atención telefónica; te atendemos por correo electrónico. Dirección postal para correspondencia y devoluciones: ELYON – A/A Aitor Guillén Narbona. Estanco Royal, Camino del Albero, 28, 29651 Las Lagunas de Mijas (Málaga).

Estas condiciones regulan la venta de prendas nuevas a consumidores a través de esta web. Los productos marcados como próximamente no están a la venta y sus precios e imágenes no constituyen una oferta. Solo se pueden comprar las prendas que muestran la opción de pago.

2. Precios

Todos los precios se muestran en euros e incluyen el IVA aplicable. Los gastos de envío se indican por separado antes de finalizar la compra.

3. Envíos

Enviamos a España peninsular y Baleares. Por ahora no realizamos envíos a Canarias, Ceuta, Melilla ni fuera de España.

Los pedidos se preparan en 1–2 días laborables y se envían con GLS. La entrega suele tardar entre 24 y 72 horas laborables en península y algo más en Baleares. Los plazos pueden alargarse en periodos de alta demanda o por causas ajenas a ELYON; te avisaremos si hay retrasos.

El envío estándar cuesta 7,00 € (IVA incluido) y es gratuito en pedidos a partir de 69,99 €. Los gastos de envío se muestran siempre antes de pagar.

4. Proceso de compra

Selecciona modelo, color, talla y cantidad. Revisa la bolsa y corrige cualquier error antes de pagar. El servidor comprobará disponibilidad e importe, y la pasarela de pago mostrará el total y los datos de entrega antes de autorizar el cobro.

Al completar el pago recibirás un correo electrónico de confirmación con el resumen del pedido, que sirve como justificante de la compra. Te recomendamos conservarlo. Si necesitas factura, solicítala escribiendo a elyonwearspain@gmail.com con tu número de pedido y tus datos fiscales.

5. Desistimiento y devoluciones

Dispones de 14 días naturales desde que recibes el pedido para desistir de la compra, sin necesidad de justificarlo. En entregas separadas de un mismo pedido, el plazo cuenta desde la recepción del último artículo.

Para ejercerlo, escribe a elyonwearspain@gmail.com o utiliza el formulario de desistimiento. Después, envía las prendas en los 14 días naturales siguientes a tu comunicación a: ELYON – A/A Aitor Guillén Narbona. Estanco Royal, Camino del Albero, 28, 29651 Las Lagunas de Mijas (Málaga).

El coste directo de la devolución corre a cargo del cliente. Si la prenda llega defectuosa o no corresponde con lo pedido, ELYON asume todos los gastos.

Te reembolsaremos el importe pagado, incluido el envío estándar, por el mismo medio de pago y en un máximo de 14 días desde tu comunicación. Podemos esperar a recibir las prendas o una prueba de su envío antes de reembolsar.

Si la prenda se ha manipulado más de lo necesario para comprobarla, podremos descontar la disminución de valor. Probarse una prenda no impide devolverla.

6. Garantía

Las prendas tienen la garantía legal de conformidad de tres años desde la entrega. Si recibes una prenda defectuosa o un artículo equivocado, escríbenos a elyonwearspain@gmail.com y lo solucionaremos sin coste para ti.

7. Atención y reclamaciones

Te atendemos de lunes a viernes de 10:00 a 18:00 por correo electrónico (elyonwearspain@gmail.com) y respondemos en un máximo de 48 horas laborables.

Para presentar una reclamación, escríbenos indicando tu número de pedido y el motivo. La resolveremos en el menor plazo posible y, como máximo, en un mes. También puedes acudir a los servicios de consumo de tu comunidad autónoma. Estas condiciones se rigen por la legislación española y no imponen un tribunal distinto del que corresponda legalmente al consumidor.